1. 登錄賬號或密碼忘記，如何找回賬號或密碼？
答：請點擊登錄頁面的“忘記密碼”，根據(jù)操作提示找回密碼或撥打服務電話4006-573-583，選1號鍵。
2. 投標人提交注冊申請后，如何才能知道是否通過注冊審核？
答：方式一：注冊審核通過或駁回都會發(fā)送短信到用戶注冊時錄入的手機上。
方式二：登錄國信e采招標投標交易平臺，在用戶中心查看是否審核通過。
3. 關于注冊信息被駁回主要有以下幾個方面的問題：
（1）未根據(jù)自己的角色選擇對應的注冊類型；
（2）上傳相關掃描件或者上傳的圖片不清晰；
（3）錄入的注冊信息和上傳的證件信息不一致；
（4）上傳的掃描件如果為復印件無效，應該為原件或復印件加蓋公章的原件掃描。
（5）銀行賬號及相關內(nèi)容指的是銀行開戶許可證及上面的賬號。
（6）銀行賬號不要加空格或-。
（7）組織機構(gòu)代碼證和稅務登記證如果有字母請注意大小寫。
（8）法人請與營業(yè)執(zhí)照上法人相符。
4. 在哪報名項目，報名后怎么知道審核結(jié)果。
答：在首頁招標信息處，進入項目，在招標公告節(jié)點點擊“我要報名”，填寫報名信息后提交。
報名審核結(jié)果會以短信形式發(fā)送到報名時填寫的手機號，或登錄國信e采招標投標交易平臺，在用戶中心查看審核結(jié)果。
5. 我從哪里購買標書？
答：
方式一：登錄國信e采招標投標交易平臺，前臺頁面，招標信息處，進入相關項目，在招標文件節(jié)點點擊“在線支付”或“上傳付款憑證”，選擇需要支付的包件填寫支付信息后提交訂單。
方式二：登錄國信e采招標投標交易平臺，在用戶中心，支付管理菜單，點擊“在線支付”或“繳費憑證”，選擇需要支付的項目，填寫支付信息后提交訂單。
6. 購買標書時，怎么開具增值稅發(fā)票？
答：如果是一般納稅人購買標書時需要開具增值稅發(fā)票，需要在購買標書頁面，勾選“開具專票“后，提交訂單。
7. 購買標書時，點擊提交按鈕后頁面沒反應。
答：點擊瀏覽器工具—選項—廣告過濾—例外排除，點擊管理例外網(wǎng)站，把網(wǎng)站地址http://www.0476nc.com.cn；添加進去刷新即可。如果還無法支付，請記錄頁面提示并撥打服務電話4006-573-583，選1號鍵協(xié)助解決。
8. 無法線上支付，怎么支付？
答：可聯(lián)系項目負責人電匯或到指定地點進行付費（現(xiàn)金購買），并在國信e采招標投標交易平臺首頁招標信息的招標文件節(jié)點或者用戶中心的支付管理菜單點擊“上傳付款憑證“，上傳銀行交易底單復印件或掃描件（銀行電匯方式）提交審核，審核通過即可購買招標文件。
9. 在哪里下載標書？
答：在線支付標書成功或者上傳繳費憑證通過審核，可根據(jù)以下兩種方式下載標書。
方式一：登錄國信e采招標投標交易平臺，前臺頁面，招標信息處，進入相關項目，在招標文件節(jié)點，文件下載處，點擊招標文件名稱即可下載電子標書。
方式二：登錄國信e采招標投標交易平臺，進入用戶中心，支付管理菜單，點擊相關項目處的”下載“按鈕，點擊招標文件名稱即可下載電子標書。
